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内蒙古自治区召开纪念“3·15”国际消费者权益日新闻发布会-米乐体育app官网下载

内蒙古自治区召开纪念“3·15”国际消费者权益日新闻发布会-米乐体育app官网下载

作者:admin    来源:未知    发布时间:2021-03-29 08:37    浏览量:

  3月12日,自治区政府新闻办公室召开纪念“3・15”国际消费者权益日新闻发布会。自治区市场监管局二级巡视员彭万臻就2020年市场监管及消费维权工作成效,2021年“3.15”系列宣传活动安排,作了主题发布。

  近年来,自治区市场监管系统以及各级消协组织以习新时代中国特色社会主义思想为指导,始终坚持人民至上,积极履行法定职责,充分发挥社会组织平台作用,建立厅际联席单位消费维权工作机制,大力构建消费者权益保护共建共治共享格局,为维护消费者合法权益,维护消费安全和市场稳定做出了积极贡献。

  2020年,自治区市场监管系统围绕“守住安全底线、聚焦民生关切、服务发展大局”三大目标,不断完善市场监管机制,提升市场监管效能,夯实消费市场健康发展的基础,营造安全放心的消费环境,市场监管及消费维权工作取得积极成效。

  围绕食品、药品、特种设备、重点工业产品“四大领域”,建立以“风险点责任链”、“滚动式”督导检查为核心,以打造千人职业化检查员队伍等为支撑的一体联动风险管控体系。

  完善“滚动式”督导检查机制。全年完成4次“滚动式”督导检查,共检查企业1660家,发现问题3469项,立案44件,为守住安全底线发挥了重要作用。

  强化食品安全全链条监管。创新开展对食品生产企业跨省互查,推动食品生产监管领域率先实现“食品安全公开承诺”、小作坊登记、企业安全员考核三个100%。加强农贸市场、商超、农村牧区市场食品安全监管。全区98%的学校食堂实现“明厨亮灶”。

  加大特种设备、重点工业产品质量监管。自治区特种设备信息化系统上线运行,实现监察、检验等“一网通办”。加强重点工业产品证后监管,对生产、流通领域涉及97种产品3399家企业的4850批次进行监督抽查。

  持续开展“衣食住行”领域专项整治。查办案件1.2万件,罚没款1.24 亿元,解决了一批群众关切的违法违规经营问题。

  开展“两品一械”专项整治行动。深入开展了特殊药品、中药饮片、无菌植入性医疗器械、零售药店执业药师“挂证”行为及“线上净网、线下清源”网络销售化妆品等专项整治,查办案件1685件,涉案货值2036.8万元。

  集中整治各类市场乱象。开展口岸进出口环节收费“回头看”,对银行、教育和电力等领域进行价格检查,其中引导、督促商业银行向企业让利22.9亿元。加大反垄断反不正当竞争、网络监管、广告执法和打击传销、规范直销力度。开展保健食品行业专项整治,责令整改1454家。

  深入推进消费维权工作,建立了呼包乌鄂四地消费维权合作联盟机制,整合投诉举报渠道,实行“五线合一、一线受理”,全区市场监管系统受理咨询、投诉、举报26.2万件,共处理消费纠纷8.2万件,为消费者挽回经济损失7951.3万元。

  厅际联席单位消费维权工作取得新成效,自治区司法厅将“健全优化营商环境机制,审慎监管民营企业经营活动,依法处理企业失信及违法违规经营行为”等相关内容纳入2020年全面依法治区考核指标体系。自治区教育厅在学校建立青少年维权岗、服务站,定期开展消费维权知识宣讲活动,普及相关法律知识,提供消费维权服务。截至2020年12月底,取缔培训机构916所,公布白名单4693所,黑名单686所,正在整改871所。自治区银保监局认真落实《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,强化行为监管,重点整治保险机构销售误导和银行机构允许保险公司人员驻点销售的违规行为,对2家国有大型银行和1家人身保险公司的4家分支机构及负责人予以行政处罚共102万元;自治区商务厅紧密围绕“商务信用建设”“失信惩戒寸步难行”“抵制不合理低价游 明明白白去旅游”等10个主题,组织各类户外宣传活动;2020年,全区各级公安机关严厉打击事关群众健康和安全的侵权假冒类犯罪,共破获案件237起,打掉犯罪团伙30个,捣毁制假窝点33个,米乐体育app官网下载抓获犯罪嫌疑人434名,涉案金额3.61亿元。

  为纪念2021年“3·15”国际消费者权益日,大力宣传“守护安全 畅通消费”消费维权年主题,自治区市场监管局组织开展系列宣传活动。

  八、开展“进市场(商场超市)、进企业、进农村(牧区)、进社区、进校园”活动(全年工作)。

  发布会上,自治区消费者权益保护服务中心负责人发布“内蒙古自治区消费者协会2020年度消费维权典型案例”,并公布“内蒙古自治区2020年度‘消费者信得过产品’,自治区市场监管局消费环境建设指导处有关负责人、自治区消费者权益保护服务中心负责人回答记者提问。

  近年来,市场监管部门为保护消费者权益采取了许多措施。我们了解到,自治区市场监管局牵头建立了消费者权益保护工作厅际联席会议制度,请问机制的主要工作有哪些?

  近年来,新消费业态、新消费模式层出不穷,如何保护消费者合法权益,是各有关部门共同面临的问题。自治区市场监管局坚持优化、协同、共治,根据消费维权跨部门、跨行业、跨领域的特点,建立完善了消费者权益保护工作厅际联席会议制度,目前有19个委办厅局为成员单位。其主要工作是:贯彻落实国家有关消费者权益保护法律法规,加强对全区消费者权益保护工作的宏观指导;研究并推进实施消费者权益保护工作的政策措施;指导、督促有关部门落实消费者权益保护工作职责;协调解决全区消费者权益保护工作中的重大问题和重大消费事件;整合消费维权社会资源,组织开展对消费侵权热点和典型违法活动的治理;加强对消费者权益保护法律法规的宣传普及。米乐体育app官网下载

  各成员单位把消费维权工作作为释放消费潜力、提振消费信心、优化营商环境、服务高质量发展的重要工作来抓,围绕消费者关心、关注的问题,强化部门之间的协调联动,有效从制度、措施上加强消费者权益保护,初步构建了企业自治、行业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制。

  2021年自治区消费者权益保护服务中心在消费者权益保护工作方面有哪些重点安排?

  2021年,自治区消费者权益保护服务中心坚持以人民为中心的发展思想,不断强化服务消费者的宗旨意识,以解决消费热点、投诉难点及社会关注焦点问题为重心,全力维护消费者合法权益,为“守护安全、畅通消费”做出积极的贡献。主要重点做好以下方面工作:

  一是积极参与消费维权相关法律法规的制定和标准建设,加强与立法、司法、仲裁机构合作,推动消费维权司法保护。

  二是加大消费提示警示、比较试验、消费体察、消费调查工作力度,深入开展消费教育引导工作,加强与相关行业部门的联动协作,努力为消费者提供一站式消费维权服务。

  三是加强对基层12315投诉举报工作的指导和检查,进一步提升全区12315热线平台工作效能,畅通消费者投诉举报渠道。

  四是加强全区12315数据的分析利用和宣传,定期公开发布12315数据分析报告,深度发掘全区投诉举报数据中反映市场存在的突出问题及焦点问题,为消费者提供权威的消费引导信息,为市场监管执法机构提供精准的消费维权执法方向。

  五是继续推进全区12315“五进”建设,促进消费纠纷源头和解,有效推进消费维权社会共治。

  六是完善专家委员会工作规则、公益诉讼配套制度、研究制定应对重大突发公共事件工作机制等制度建设,深化与相关专业机构的合作,形成多层次、多渠道的专业维权协作新格局,进一步保护不特定群体的广大消费者的合法权益。

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